Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Xclusiv untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.exclusive.co.id dan situs-situs turunannya (selanjutnya disebut sebagai “Situs”). Kebijakan Privasi ini (serta syarat-syarat penggunaan dari situs Xclusiv sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan Layanan” dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas Kami dalam mempersiapkan, memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, membuka, mengumumkan,  mengirimkan, menyebarluaskan, memusnahkan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Xclusiv atau yang Xclusiv kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai “data”).

Dengan mengakses dan/atau menggunakan layanan Xclusiv, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Xclusiv untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Layanan Xclusiv.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna.

Xclusiv memperoleh dan mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna saat registrasi pertama kali adalah sebagai berikut :
   1. Nama;
   2. Alamat email dan password;
   3. Tanggal lahir;
   4. Alamat tagihan;
   5. Rekening bank dan informasi pembayaran;
   6. Nomor telepon;
   7. Jenis kelamin;
   8. Scan KTP;
2. Pengguna dengan ini menyatakan data pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem Xclusiv (termasuk dokumen yang diunggah dan/atau diberikan kepada Xclusiv) adalah asli, autentik, benar, akurat, lengkap, tidak menyesatkan, terbaru, dan merupakan hak pribadi Pengguna dan/atau dirinya berwenang untuk menyampaikan data pribadi Pengguna untuk menyampaikannya ke dalam Sistem Xclusiv.
3. Xclusiv melindungi segala informasi yang diberikan Pengguna pada saat Pengguna menggunakan seluruh layanan Xclusiv, termasuk menjaga rahasia, keutuhan, dan ketersediaan data pribadi yang dikelolanya.
4. Xclusiv berhak dari waktu ke waktu meminta autentikasi dan memperbarui data pribadi Pengguna, sehingga data dan informasi Pengguna akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk menghentikan Layanan sementara dan/atau menghentikan Layanan tetap, dalam hal Pengguna belum melakukan autentikasi dan memperbarui data pribadi Pengguna.
5. Pengguna berhak dari waktu ke waktu memperbarui data pribadi Pengguna.
6. Informasi yang dikirim oleh Pengguna atau terhubung dengan perangkat yang digunakan adalah untuk mengakses Layanan.
7. Informasi lain apapun tentang Pengguna saat Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau Platform kami, dan saat Pengguna menggunakan Layanan atau Platform, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan atau Platform kami, dan anda setuju untuk tidak menyerahkan setiap informasi yang berbeda, menyesatkan, atau menipu, dan anda setuju untuk memberitahukan adanya perubahan dari informasi tersebut. Kami memiliki hak atas kebijaksanaan kami untuk mensyaratkan dokumentasi yang lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi yang diserahkan oleh anda.
8. Jika ada informasi/data pribadi milik Pengguna terdaftar yang tidak ingin Kami simpan, Anda dapat memberitahukan kapan saja kepada Petugas Perlindungan Data kami melalui halaman https://www.exclusive.co.id/contact/, surat atau melalui telepon.
9. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada :
   1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
   2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
   3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies dan pixel tags ;
   4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
   5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, jenis peramban.
10. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk :
    1. Mitra usaha Xclusiv yang turut membantu Xclusiv dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
    2. Mitra usaha Xclusiv tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Xclusiv, atau situs/aplikasi yang menggunakan API Xclusiv atau yang digunakan Xclusiv;
    3. Penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);
    4. Penyedia layanan pemasaran;
    5. Sumber yang tersedia secara umum.
11. Pengguna dengan ini memahami bahwa pemanfaatan beberapa fitur tertentu dalam Xclusiv memerlukan proses autentikasi data pribadi lebih lanjut dan tunduk pada Syarat & Ketentuan Layanan Xclusiv tersebut. Pengguna dengan ini menegaskan bahwa Persetujuan Pengguna adalah Xclusiv berhak mempersiapkan, memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, membuka, mengumumkan, mengirimkan, menyebarkan, dan/atau segala bentuk pengelolaan data pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem Xclusiv dan fitur tertentu di Xclusiv tersebut, serta menyatakan bahwa pemberian penggunaan data pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar. Xclusiv dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data

Xclusiv dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs ;
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
   1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan pembayaran apartemen, kontrakan, pembelian kendaraan bermotor dari perseorangan, uang sekolah, listrik, air, telepon, dan pembayaran lainnya.
   2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Xclusiv, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
   3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Xclusiv, diantaranya untuk:
      1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
      2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan Pengguna.
      3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Xclusiv.
3. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
4. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan pada layanan-layanan Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
5. Melakukan pengawasan, pemantauan maupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pengawasan, pemantauan maupun investigasi transaksi tersebut.
6. Dalam keadaan tertentu, Xclusiv mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna, Xclusiv dan pihak ketiga.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Xclusiv menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, tanpa izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Xclusiv dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
2. Xclusiv dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan mitra usaha, yang mana Xclusiv telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi atau layanan lainnya.
3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Xclusiv (seperti pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
4. Xclusiv dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
5. Pengguna menghubungi Xclusiv melalui media publik seperti fitur tertentu pada Situs.
6. Xclusiv dapat membagikan data atau informasi Pengguna yang diperlukan dalam rangka kelayakan kredit kepada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP).
7. Xclusiv mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum dan instansi pemerintah yang berwenang.

D. Perlindungan Data Pengguna

Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan untuk memastikan keamanan data pribadi Anda di sistem kami. Data pribadi pengguna berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Kami akan menyimpan data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Privasi dan/atau hukum lain yang berlaku. Yaitu, kami akan memusnahkan atau menganonimkan data pribadi Anda ketika kami secara wajar menganggap bahwa :

1. tujuan data pribadi yang dikumpulkan itu tidak lagi difungsikan oleh penyimpanan data pribadi tersebut;
2. penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apapun; dan
3. tidak ada surat perintah yang melegitimasi untuk melakukan penarikan data pribadi tersebut lebih jauh.

Jika Anda berhenti menggunakan Platform kami, atau izin Anda untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan diakhiri, kami dapat terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi dan kewajiban kami berdasarkan UU Privasi. Tunduk terhadap hukum yang berlaku, kami dapat secara aman membuang data pribadi Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

E. Pembatasan Tanggung Jawab Xclusiv

1. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan mitigasi pelanggaran atas akun Xclusiv Pengguna sendiri, seperti menerapkan pengamanan yang tepat, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, menjaga one time password (“OTP”).
2. Xclusiv tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan pemberian data dan informasi pribadi Pengguna yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang dilakukan antar-Pengguna. Termasuk dalam ketentuan ini adalah setiap dan segala kesalahan Pengguna yang mengakibatkan kebocoran data Pengguna.
3. Xclusiv bertanggung jawab atas Sistem Xclusiv, termasuk perlindungan serta pengamanan rahasia data pribadi, termasuk memberitahukan Pengguna dalam hal terjadi kegagalan dalam perlindungan data pribadi sekurang-kurangnya melalui e-mail Pengguna yang terdaftar pada Sistem Xclusiv, dan melaporkan kepada aparat penegak hukum atau Instansi Pengawas dan Pengatur Sektor terkait. Dalam hal terjadi kebocoran data, pihak yang bertanggung jawab untuk menginformasikan kepada Pengguna terkait kegagalan dalam perlindungan data tersebut adalah pihak atau institusi dimana data tersebut diproses berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
4. Xclusiv tidak bertanggung jawab atas keaslian, keautentikan, kebenaran, keakuratan, kelengkapan data pribadi yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Sistem Xclusiv.
5. Dengan memberikan Persetujuan Pengguna, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau penggungkapan data, termasuk data pribadi di dalam Sistem Xclusiv.
6. Dalam hal Pengguna adalah anak belum dewasa, Xclusiv mewajibkan kepada Pengguna untuk melampirkan bukti persetujuan dari orangtua/wali Pengguna. Xclusiv menganjurkan agar orang tua/wali anak memantau penggunaan internet anak, dan memantau data pribadi yang Pengguna berikan.
7. Xclusiv tidak bertanggung jawab atas kebocoran data yang terjadi diakibatkan dan/atau terjadi selama karena Force Majeure, antara lain :
   1. mogok kerja, penutupan perusahaan, dan aksi industrial lain;
   2. huru-hara, demonstrasi, kerusuhan, invasi, serangan, ancaman serangan atau ancaman teroris, perang (baik yang dinyatakan atau tidak) atau ancaman persiapan perang;
   3. kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, epidemi atau bencana alam lain;
   4. tidak tersedianya atau terganggunya jaringan telekomunikasi, informatika dan/atau listrik;
   5. terdapatnya kegagalan sistem yang diakibatkan pihak ketiga yang terjadi di luar wewenang Xclusiv;
   6. tidak berfungsinya sistem dan/atau jaringan perbankan;
   7. tindakan, putusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan yang diterbitkan pemerintah.

Dalam hal terjadi Keadaan Memaksa, Xclusiv memberitahukan Pengguna paling lambat 14 (empat belas) Hari Kalendar setelah terjadinya Keadaan Kahar tersebut dan berusaha dengan kemampuan komersial terbaiknya memenuhi kewajiban Xclusiv berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

F. Keamanan Dan Situs Pihak Ketiga

KAMI TIDAK MENJAMIN KEAMANAN DATA PRIBADI DAN/ATAU INFORMASI LAINNYA YANG ANDA BERIKAN PADA SITUS PIHAK KETIGA. Kami menerapkan  tindakan keamanan untuk menjaga keselamatan data pribadi Anda yang ada di kami atau di bawah kendali kami. Data pribadi Anda disimpan di balik jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah orang terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang Anda berikan, dienkripsi ke dalam database kami dan hanya bisa diakses sebagaimana yang tertera di atas.

G. Cookies

1. Cookies adalah tempat penyimpanan data yang kecil terdapat pada komputer atau perangkat lain seperti ponsel pintar atau tablet, pada saat Pengguna menelusuri dan/atau mengunjungi Situs Xclusiv.
2. Komputer atau perangkat lain Pengguna akan secara otomatis menerima Cookies pada saat Pengguna menelusuri dan/atau mengunjungi Situs Xclusiv serta saat Pengguna menggunakan layanan Xclusiv (“Penggunaan Cookies”). Namun, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi atau memilih untuk menolak Penggunaan Cookies melalui preferensi pengaturan web browser Pengguna.
3. Xclusiv dapat memberikan data dan informasi Pengguna yang berasal dari dari Penggunaan Cookies kepada pihak ketiga, seperti pembayaran sewa kontrakan, apartemen, sekolah, pembelian kendaraan bermotor dari perseorangan, dan pembayaran lainnya, dimana data dan informasi tersebut tidak dapat diidentifikasi secara pribadi.
4. Pengguna dapat melakukan kontrol terhadap Penggunaan Cookies melalui preferensi pengaturan web browser Pengguna yaitu dengan modifikasi atau memilih untuk menolak Penggunaan Cookies. Namun dengan melakukan pengaturan tersebut, kinerja pelayanan pada saat akses ke Situs Xclusiv dapat terpengaruh, seperti fungsi dan halaman tertentu pada Situs Xclusiv tidak dapat bekerja optimal untuk layanan kepada Pengguna.

H. Penghapusan Data

1. Pengguna dapat menarik Persetujuan Pengguna terkait dengan penggunaan data dan informasi pribadi Pengguna, termasuk berhenti menggunakan, mengakses Layanan, dan/atau menutup akun dengan memperhatikan ketentuan peraturan Perundang-Undangan yang berlaku (termasuk ketentuan retensi yang diwajibkan oleh perundang-undangan yang berlaku). Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna memahami konsekuensi dari penarikan Persetujuan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada tidak lagi dapat menikmati Layanan.
2. Pengguna dapat mengajukan penghapusan data kepada Xclusiv dengan melampirkan:
   1. bukti diri yang sah (KTP/SIM/PASPOR) sesuai dengan identitas pribadinya di halaman akun Xclusiv;
   2. alasan permintaan penghapusan; dan/atau
   3. salinan penetapan pengadilan;
3. Xclusiv menyetujui penghapusan data yang diajukan oleh Pengguna jika telah memenuhi ketentuan pada angka 3 di atas dan telah memenuhi hak dan kewajibannya di Xclusiv, dalam waktu yang wajar.
4. Xclusiv atas permintaan Pengguna dapat mengumpulkan data dan informasi Pengguna dibuat tidak dikenali.